KAI Daop 9 Jember Pastikan Layanan Tetap Berjalan di Tengah Gangguan Operasional KA Argo Bromo Anggrek

JEMBER, jplusmedia.com – Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember menyampaikan permohonan maaf atas kelambatan sejumlah perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 9 Jember, akibat gangguan operasional pada KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir di Emplasemen Stasiun Pegadenbaru, Jumat (1/8) sore.

Gangguan tersebut tidak mengakibatkan korban jiwa. Seluruh penumpang dalam kondisi selamat dan telah mendapatkan penanganan sesuai prosedur keselamatan yang berlaku. PT KAI langsung melakukan koordinasi intensif dengan pihak-pihak terkait guna mempercepat proses evakuasi dan pemulihan jalur agar operasional dapat kembali normal.

Perbaikan terhadap kerusakan jalur terus dilakukan hingga akhirnya dapat kembali dilalui. Kereta api pertama yang berhasil melintasi jalur tersebut adalah KA Argo Lawu (KA 14) relasi Gambir – Solo Balapan yang diberangkatkan pada pukul 10.57 WIB dengan kecepatan terbatas 10 km/jam sebagai langkah awal untuk memastikan keamanan jalur.

Sementara terpantau pada pukul 11.20 WIB, kereta api yang masih terdampak dan mengalami kelambatan yaitu:

• KA Pandalungan relasi Gambir – Jember, posisi terkini di Stasiun Cikaum dengan kelambatan 833 menit

Sebagai bentuk kompensasi atas ketidaknyamanan, PT KAI Daop 9 Jember telah menyiapkan service recovery kepada penumpang KA yang mengalami kelambatan, berupa makanan ringan, minuman, hingga makanan berat, sesuai ketentuan tingkat keterlambatan yang berlaku.

Untuk menjaga kelancaran layanan keberangkatan di wilayah Daop 9, PT KAI juga menjalankan program Berangkat Tepat untuk perjalanan KA lanjutan dari Daop 9 dengan menggunakan rangkaian cadangan. Hal ini dilakukan agar jadwal keberangkatan dari daerah tetap berlangsung sesuai waktu yang telah ditetapkan.

Program tersebut diterapkan pada:

• KA Pandalungan relasi Jember – Gambir, tetap diprogram berangkat tepat waktu dari Stasiun Jember dengan menggunakan rangkaian cadangan
• KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang – Pasarsenen, juga program berangkat tepat waktu dari Stasiun Ketapang dengan rangkaian cadangan

Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menyampaikan bahwa KAI terus memantau perkembangan situasi dan melakukan berbagai langkah agar pelayanan tetap berjalan dengan baik.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan operasional ini. KAI berkomitmen untuk menjaga kenyamanan dan keselamatan perjalanan serta terus memberikan informasi terkini melalui kanal resmi,” ujar Cahyo.

KAI Daop 9 Jember akan terus memantau dan memberikan informasi terhadap KA-KA lainnya yang kemungkinan terdampak, serta mengimbau pelanggan untuk tetap tenang, mengikuti arahan petugas, dan memantau informasi perjalanan melalui aplikasi Access by KAI, media sosial resmi KAI, serta Contact Center .