Gangguan Daop 1 Jakarta Sebabkan KA Pandalungan Terlambat 630 Menit

JEMBER, jplusmedia.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas keterlambatan perjalanan KA Pandalungan relasi Gambir–Jember. Gangguan operasional di wilayah Daop 1 Jakarta menyebabkan keterlambatan ini.

Anjlokan KA Purwojaya di kilometer 56+1/2 emplasemen Stasiun Kedunggedeh pada Sabtu, 25 Oktober 2025, pukul 14.14 WIB menyebabkan gangguan tersebut. Seluruh penumpang dan awak KA Purwojaya dalam keadaan selamat, tanpa ada korban jiwa maupun luka.

Insiden tersebut membuat jalur hulu tidak dapat dilewati. Petugas mengalihkan seluruh perjalanan kereta api di lintas tersebut menggunakan jalur hilir (berjalan jalur kiri). Kondisi ini menyebabkan antrean perjalanan KA, termasuk KA Pandalungan, mengalami kelambatan cukup signifikan.

Perkembangan terbaru menunjukkan, tim evakuasi telah menyelesaikan seluruh proses evakuasi rangkaian KA Purwojaya (58F) pada pukul 04.26 WIB. Setelah perbaikan jalur, jalur hulu dari kilometer 55+900 hingga 56+500 dapat kembali dilalui dengan kecepatan terbatas 10 km/jam.

Pada pukul 04.47 WIB, KA 134 Argo Parahyangan relasi Stasiun Gambir–Bandung menjadi kereta pertama yang melintas di jalur hulu setelah petugas lapangan menyatakan proses evakuasi dan perbaikan selesai.

Update terkini perjalanan KA posisi pukul 11.00 WIB: KA Pandalungan (KA 32) relasi Gambir–Surabaya Gubeng–Jember, sedang berangkat dari Stasiun Pekalongan dengan kelambatan 630 menit. Diperkirakan kereta akan tiba di Stasiun Jember (JR) pada pukul 19.30 WIB.

Sementara itu, KA Pandalungan relasi Jember–Gambir akan tetap menggunakan rangkaian eksisting dari KA Pandalungan yang datang dari Gambir, sehingga keberangkatan dari Stasiun Jember diperkirakan sekitar pukul 21.00 WIB.

Seluruh penumpang akan mendapatkan kompensasi Service Recovery sesuai ketentuan berlaku. Apabila pelanggan memutuskan untuk tidak berangkat atau tidak melanjutkan perjalanan, mereka dapat membatalkan tiket di loket stasiun online terdekat dengan pengembalian bea 100% tanpa potongan.

“Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini. Kami telah memberikan Service Recovery kepada seluruh penumpang sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro.

Cahyo menambahkan, KAI terus berkoordinasi dengan tim di wilayah Daop 1 Jakarta untuk memastikan proses penanganan berjalan cepat dan aman. Setelah jalur dinyatakan normal, perjalanan KA akan kembali berangsur pulih sesuai Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) yang berlaku.

“Kami memahami situasi ini tentu menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Namun, keselamatan merupakan prioritas utama kami. Kami berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan, serta memastikan seluruh petugas kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik hingga penumpang tiba di tujuan dengan selamat,” tutur Cahyo.

PT KAI Daop 9 Jember mengimbau pelanggan untuk selalu memperhatikan informasi perjalanan KA melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi KAI, atau media sosial resmi KAI guna mendapatkan update terbaru terkait jadwal perjalanan.