Inovasi LASTAREH Bondowoso Urus Dokumen Kependudukan Tuntas Sehari
- account_circle Aziz
- calendar_month 16 jam yang lalu
- print Cetak
Inovasi LASTAREH Bondowoso Urus Dokumen Kependudukan Tuntas Sehari (Foto: Ist)
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
BONDOWOSO, jplusmedia.com – Dispendukcapil Kabupaten Bondowoso merombak total sistem pelayanan Front Office melalui program unggulan LASTAREH. Langkah strategis ini bertujuan memberikan kepastian waktu agar masyarakat dapat menyelesaikan dokumen kependudukan dalam satu hari kerja.
Instansi ini sekarang menerapkan sistem Generalist Staff untuk menggantikan model loket terpisah yang lama. Selain itu, enam petugas di lini depan kini memiliki kompetensi menyeluruh sehingga mampu menangani semua jenis dokumen secara bersamaan.
Kepala Dispendukcapil Bondowoso Ghozal Rawan menjelaskan bahwa penataan ulang ini merespons aspirasi warga yang menginginkan alur birokrasi lebih ringkas. Menurutnya, sistem baru tersebut secara efektif mencegah penumpukan antrean pada satu loket tertentu.
“Kami melakukan penataan ulang pada lini terdepan. Dengan enam petugas yang semuanya bisa melayani seluruh jenis dokumen, tidak ada lagi penumpukan di satu loket sementara loket lain kosong. Semua meja bergerak beriringan, sehingga waktu tunggu masyarakat berkurang drastis,” ungkap Ghozal Rawan.
Sementara itu, pihak dinas menyiagakan satu meja pendaftaran khusus sebagai gatekeeper di bagian paling depan. Petugas pada posisi ini bertugas memeriksa kelengkapan berkas pemohon guna meminimalisir hambatan teknis saat penginputan data di meja utama.
Selanjutnya, inovasi ini menjadi wujud nyata filosofi LASTAREH yang mengedepankan pelayanan humanis serta efisien. Oleh karena itu, transformasi tersebut diharapkan mampu menghapus stigma birokrasi yang lambat dan berbelit di mata publik.
- Penulis: Aziz
- Editor: Rizky
